Politique de confidentialité & Mentions légales

1. Mentions légales

1.1 Éditeur du site

Le site rcnettoyage.ch est édité par :

RC Nettoyage

Rue Marterey 33, 1005 Lausanne, Suisse

N° Registre du commerce : CH-550.1.202.543-0

Téléphone : 021 555 46 66

E-mail : info@rcnettoyage.ch

Site web : https://rcnettoyage.ch

Responsable de la publication : Carina Pereira

1.2 Hébergement

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA

Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse

Site web : https://www.infomaniak.com

1.3 Conception et développement web

Site internet conçu et développé par :

Coloria Web

Lausanne, Suisse

Site web : https://www.coloriaweb.ch

1.4 Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site rcnettoyage.ch (textes, images, logos, vidéos, graphiques, structure) sont la propriété exclusive de RC Nettoyage ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit d’auteur suisse (LDA) ainsi que par les conventions internationales applicables.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation préalable écrite de RC Nettoyage.

1.5 Limitation de responsabilité

RC Nettoyage s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site. Toutefois, RC Nettoyage ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition des utilisateurs. RC Nettoyage décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur les informations disponibles sur le site.

2. Politique de confidentialité

RC Nettoyage attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023), de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

2.1 Responsable du traitement

RC Nettoyage

Rue Marterey 33, 1005 Lausanne, Suisse

Responsable : Carina Pereira

E-mail : info@rcnettoyage.ch

Téléphone : 021 555 46 66

2.2 Données collectées et finalités

Nous collectons vos données personnelles dans les situations suivantes :

  1. a) Formulaire de demande d’offre / devis (WS Form)

Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du bien, type de prestation souhaitée, informations complémentaires.

Finalité : traitement de votre demande de devis et contact commercial.

Base légale : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 nLPD).

Conservation : les données de formulaire sont stockées dans WordPress hébergé sur les serveurs d’Infomaniak (Suisse) et conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

  1. b) Formulaire de contact

Données collectées : nom, adresse e-mail, message.

Finalité : réponse à vos demandes d’information.

Base légale : intérêt légitime de RC Nettoyage à répondre aux demandes entrantes.

  1. c) Formulaire de recrutement

Données collectées : nom, prénom, coordonnées, CV et informations professionnelles.

Finalité : traitement des candidatures.

Base légale : mesures précontractuelles / consentement.

Conservation : données de candidature conservées 6 mois après la clôture du processus de recrutement, puis supprimées sauf consentement explicite à une conservation plus longue.

2.3 Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un bandeau de consentement aux cookies est présent sur le site afin de recueillir votre accord préalable conformément à la nLPD.

  1. a) Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) pour gérer et déployer nos balises de mesure. Google Tag Manager lui-même ne collecte pas de données personnelles. Il active d’autres outils uniquement après obtention de votre consentement.

  1. b) Google Analytics 4

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google LLC, USA) pour analyser l’audience et l’utilisation de notre site. Cet outil collecte notamment : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de session, source de trafic.

Les données sont transmises à Google et peuvent être hébergées aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et reconnues dans le cadre de la nLPD.

Vous pouvez refuser ce suivi via notre bandeau de cookies ou en installant l’extension de navigateur :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

  1. c) Google Fonts

Notre site utilise Google Fonts (Google LLC, USA) pour afficher des polices de caractères. Lors du chargement de la page, votre navigateur établit une connexion aux serveurs de Google, ce qui peut entraîner la transmission de votre adresse IP.

Les polices sont chargées directement depuis les serveurs de Google. Si vous souhaitez éviter ce transfert, vous pouvez désactiver le chargement des polices externes via les paramètres de votre navigateur.

Informations : https://developers.google.com/fonts/faq/privacy

2.4 Transferts de données hors de Suisse

Certains de nos prestataires (notamment Google) traitent des données hors de Suisse, y compris aux États-Unis. Ces transferts sont effectués sur la base de garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types ou décision d’adéquation reconnue par le Préposé fédéral à la protection des données – PFPDT).

2.5 Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à :

info@rcnettoyage.ch

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la nLPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

https://www.edoeb.admin.ch

2.6 Sécurité des données

RC Nettoyage met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) et les données de formulaire sont stockées sur les serveurs sécurisés d’Infomaniak en Suisse.

2.7 Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires). RC Nettoyage n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourage à consulter leurs politiques respectives.

2.8 Modifications de la présente politique

RC Nettoyage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.